Se qualcosa non va, parliamone.

Quando previsto dalla normativa applicabile, puoi comunicare il recesso entro il termine legale finché non è iniziata la fornitura del contenuto digitale.

Se chiedi l’accesso immediato al contenuto digitale, il checkout richiede separatamente il consenso espresso all’avvio della fornitura subito dopo il pagamento e la presa d’atto della perdita del diritto di recesso quando inizia il download o l’accesso, nei casi previsti dalla legge. Questa dichiarazione viene riportata anche nella conferma dell’ordine.

Se il link non funziona, il file è danneggiato o il prodotto ricevuto non corrisponde all’ordine, contattaci. Verificheremo il problema e forniremo una nuova copia, assistenza o un rimedio appropriato.

Invia la richiesta dalla pagina Contatti o a ciao@passochiaro.it, indicando e-mail usata per l’acquisto, titolo della guida e motivo. Non inserire dati completi della carta o credenziali.

Le richieste vengono valutate in base alla legge applicabile, allo stato della consegna e alla natura del problema.

Quando un rimborso è dovuto, viene disposto entro i termini previsti dalla legge e normalmente tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.